Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, incluidos los de salud, en Prolive Healthcare.
Responsable del tratamiento
- Denominación social: Prolive Healthcare, S.L.
- CIF: B67650671
- Domicilio: Calle de Luis Moya Blanco, 44, 28055 – Madrid (Clínica Norte) y Calle José Antonio Fernández Ordóñez, 44, 28055 – Madrid (Clínica Centro)
- Email: fisioterapia@clinicaprolive.es
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Tratamos los datos que nos facilitas al reservar cita, rellenar un formulario de contacto, o durante tu tratamiento en consulta: nombre, teléfono, email, dirección, y los datos de salud necesarios para tu valoración y tratamiento de fisioterapia (historial clínico, dolencias, evolución del tratamiento).
Con qué finalidad tratamos tus datos
- Gestionar tu reserva y recordatorio de cita.
- Prestarte el servicio de fisioterapia o pilates contratado, incluyendo la elaboración y seguimiento de tu historial clínico.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviarte comunicaciones sobre tu tratamiento o, si nos has dado tu consentimiento expreso, información comercial de Prolive.
Base legal
El tratamiento de tus datos de salud se basa en tu consentimiento explícito, dado al reservar cita o al iniciar el tratamiento, y en la necesidad de prestarte asistencia sanitaria. El resto de datos se tratan en base a la relación contractual entre ambas partes y, en su caso, tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal, con estas excepciones necesarias para prestarte el servicio:
- Entidad bancaria y pasarela de pago (Redsys) — solo si pagas una cita, un bono o una cuota online: reciben el importe y los datos de la operación para cobrarla. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la página segura del banco; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte a esta web y a nuestros sistemas de gestión de citas, actuando siempre como encargados de tratamiento.
Medición de campañas publicitarias
Si aceptas las cookies de marketing, al confirmar una reserva online compartimos con Google, de forma cifrada (hash SHA-256), tu email y tu teléfono para medir la eficacia de nuestros anuncios (conversiones mejoradas de Google Ads). Google no recibe estos datos en claro ni los usa para fines distintos de la medición. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el aviso de cookies.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación asistencial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación de documentación clínica y para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a fisioterapia@clinicaprolive.es o en cualquiera de nuestras dos direcciones.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos información comercial si nos has dado tu consentimiento expreso para ello. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro email de contacto.